FAQ - Questions fréquentes Le Tsuba Hôtel

Votre chambre sera disponible à partir de 15h00. Dans l’éventualité d’une arrivée matinale, vous pourrez nous confier gratuitement vos valises le temps que votre chambre soit prête.

Le jour de votre départ, vous disposez de votre chambre jusqu’à midi. Nous pouvons garder vos bagages gratuitement dans notre bagagerie si vous souhaitez profiter pleinement de vos dernières heures à Paris.

La réception est ouverte 24h/24h, 7 jours sur 7.

Oui, un accès Internet sans fil (Wi-Fi) haut débit gratuit est disponible dans tout l’hôtel.

Nous mettons à votre disposition un espace spa qui se compose d’un sauna, d’un hammam et d'un espace Fitness. Les espaces spa et fitness sont ouverts tous les jours de 6h à 22h, sur réservation d'un créneau privatif de 45 minutes (gratuit pour tous nos clients hôtel) et se situent au niveau -1.
Nous travaillons avec une compagnie externe de massages vous pouvez réserver votre massage lors de la réservation de votre chambre.

En voiture :
Le trajet est assez simple. Depuis le périphérique intérieur, sortez à l'avenue de la Porte-d'Asnières. Prenez à droite sur le boulevard des Maréchaux jusqu'à rejoindre l'avenue Gourgaud. Continuez sur cette rue et l'avenue Niel jusqu'à la rue des Acacias. Depuis le périphérique extérieur, sortez à la rue Gustave Charpentier, tournez à gauche sur l'avenue des Ternes, puis à droite sur la rue des Acacias à l'avenue Mac-Mahon. Vous pouvez vous garer dans l'un des trois parkings publics situés à moins de 5 minutes à pied de l'hôtel.

En bus depuis les aéroports :
Les navettes du réseau Le Bus Direct relient les aéroports de Paris-Charles-de-Gaulle et Paris-Orly à la place Charles-de-Gaulle (place de l'Étoile) située à 600 mètres de l'hôtel. En arrivant par autobus à la gare routière internationale de Paris-Gallieni, la station Charles de Gaulle - Étoile est à 45 minutes de métro : prenez la ligne 3 et changez à Villiers pour emprunter la ligne 2. Plusieurs bus urbains passent à proximité, notamment la ligne 92 qui parcourt l'avenue Mac-Mahon, tout près de l'hôtel.

En train :
Vous voyagez en train ? L'hôtel est facilement accessible depuis les principales gares. Selon la circulation, les taxis mettent généralement entre 20 et 40 minutes. Les lignes 4 et 2 permettent d’arriver depuis la gare du Nord. La ligne 1 relie directement l'hôtel à la gare de Lyon. Depuis la gare d'Austerlitz, prenez la ligne 5 sur 2 stations et changez pour la ligne 1. Depuis la gare de l'Est, empruntez la ligne 7, puis la ligne 1, ou prenez le bus 30. La ligne 6 relie la Gare Montparnasse à la station Charles de Gaulle - Étoile toute proche.

En avion :
Il est facile d'accéder à l'hôtel si vous arrivez à Paris en avion. Depuis l'aéroport Paris-Charles-de-Gaulle (CDG), les taxis mettent 35 à 50 minutes environ. Depuis l'aéroport de Paris-Orly (ORY), comptez entre 30 et 45 minutes de trajet en taxi. Les navettes Le Bus Direct assurent la liaison entre ces deux aéroports et la place Charles-de-Gaulle (place de l'Étoile). Depuis l'aéroport de Paris-Charles-de-Gaulle, vous pouvez également prendre le RER B, puis la ligne de métro 1 à Châtelet - Les Halles et vous arrêter à la station Charles de Gaulle - Étoile. Un transfert direct peut être organisé par notre équipe sur demande.

Non, mais trois parkings publics à moins de 5 minutes à pieds de l’hôtel sont à votre disposition :
Parking INDIGO Carnot - http://goo.gl/sln1gQ
Parking INDIGO Mac Mahon - http://goo.gl/CmmehF
Parking AUTOCITE Les Ternes - http://goo.gl/Ct4547
Hauteur du véhicule maximum autorisée : 1m90.
Le tarif moyen constaté pour 24h est de +/- 36 €.

Nous avons un partenariat avec une compagnie. Nous disposons de tarifs négociés pour notre clientèle. Vous pouvez contacter notre équipe de réception par email à welcome@tsubahotel.com pour réserver.
Pour organiser le transfère, nous avons besoin de votre provenance, la compagnie aérienne, le N° de vol, l’heure d’arrivée, un N° de téléphone du client en cas de besoin. Le règlement s’effectue à l’avance par carte bancaire.

Non, un détecteur (assez sensible) est installé dans chacune des chambres et il est interdit de fumer dans la chambre et dans l’enceinte de l’hôtel.

Oui, les chiens de petite taille sont les bienvenus. Nous vous invitons à le préciser lors de votre réservation.

Non, pour une famille de 4 personnes ou plus, en fonction de nos disponibilités, nous pouvons faire en sorte de réserver des chambres côte à côte ou proches l’une de l’autre, au même étage.

Uniquement dans les chambres Exécutive et les Suites.

Oui, des lits bébé sont disponibles sans supplément de prix sur demande au moment de la réservation.

Non, nous n’avons pas de chambres communicantes. En fonction de nos disponibilités, nous pouvons faire en sorte de réserver des chambres côte à côte ou proches l’une de l’autre, au même étage.

L’hôtel dispose de plusieurs chambres Exécutives qui répondent aux normes en vigueur pour les personnes à mobilité réduite. Parmi les équipements adaptés : télécommande à grosses touches et réveil vibrant. N'hésitez pas à contacter la réception par email à l'adresse welcome@tsubahotel.com afin de planifier votre séjour. La réception est également équipée d’une boucle magnétique pour un confort auditif maximal.

Oui, un sèche-cheveux est présent dans chaque chambre. Si vous apportez le vôtre, le voltage est de 220V.

Nous mettons à votre disposition un fer et une planche à repasser sur simple demande auprès de la réception. Service de pressing externalisé est disponible, une fiche avec les tarifs pratiqués par notre prestataire est disposée dans l’armoire de votre chambre.

Le petit déjeuner est servi sous forme de buffet de 6h30 à 10h30 en semaine et de 7h jusqu'à 11h les samedis et dimanches.

Nous pouvons vous proposer certaines alternatives pour votre petit-déjeuner comme du pain de mie sans gluten et/ou du lait de soja. N’oubliez pas de le préciser au moment de la réservation, nous tenterons d’y répondre au mieux.

Les meilleurs tarifs et offres sont sur notre site internet officiel. Aucun intermédiaire n’intervient dans ce processus, aussi nous pouvons vous proposer le meilleur tarif disponible.

Nous ne pouvons enregistrer et garantir votre réservation sans la saisie de vos coordonnées bancaires. Dans le cas d’une réservation non-annulable, non-remboursable et non-modifiable, le paiement total de votre réservation est débité de votre carte.

Dans certains cas oui. Nous vous invitons à vérifier les conditions d’annulation et de modifications sur la confirmation de votre réservation. Si vous avez un doute sur les conditions de votre réservation, contactez-nous.

Il vous est possible d’annuler une réservation au tarif non-annulable, non-remboursable, non-modifiable, cependant vous ne serez pas remboursé. En cas de réservation faite par inadvertance, vous avez une heure pour nous contacter par email à book@tsubahotel.com.

Il s’agit seulement d’une garantie de réservation, vous êtes donc débité à votre départ à l’hôtel. Toutefois, afin de bénéficier du prix le plus bas, il se peut que nos tarifs soient payables à l’avance. Dans ce cas bien précis, votre carte bancaire sera débitée.

Les modes de paiement acceptés sont les suivants : espèces, chèques, CB, Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners. Une pièce d’identité peut être exigée pour les règlements par chèque et par carte bancaire.

Pour garantir votre sécurité et assurer une meilleure confidentialité, notre site Internet utilise le protocole de cryptage SSL. Lors du transfert des données sur Internet, les informations saisies dans les différents formulaires sont automatiquement cryptées. Le système de cryptage SSL (Secure Socket Layer) permet de coder automatiquement les données avant leur transmission sur Internet. Elles seront décryptées seulement une fois arrivées sur notre serveur. SSL est aujourd’hui la solution la plus fiable et la plus répandue. Pour être sûr que votre navigateur est compatible, vérifiez-y la présence d’une icône représentant une clé ou un cadenas.